よくある質問

閲覧数の多いFAQ

• 『在庫確認中』の商品は、いつ購入できるようになりますか。
• 『SOLD OUT』の商品は、再販売する事がありますか。
• 注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルはできますか。
• 支払い期限が過ぎてしまいました。

ご登録について

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ご注文について

• 『在庫確認中』の商品は、いつ購入できるようになりますか。　
• 注文ができているか確認したい。
• 『SOLD OUT』の商品は、再販売する事がありますか。　
• 「注文完了メール」が届きません。
• 注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルはできますか。　
• 注文後に住所変更はできますか。

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お支払いについて

• 支払いに必要な番号はどこで確認できますか。
• 支払い期限が過ぎてしまいました。今から入金できますか。
• クレジットカードの引き落としはいつですか。
• 購入履歴内、支払い期限切れ注文の【支払い状況】が「保留」のままになっている。
• 請求先住所はどちらを選べばいいですか。
• KOMOJUとは。

商品発送について

• コンサートに間に合うように発送してもらえますか。
• 商品はいつ届きますか。
• 発送後、数日経っても初回配達がありません。
• 注文が複数あります。1つにまとめて発送する事はできますか。
• 発送後に旧住所で注文している事に気付きました。今から住所変更はできますか。
• 配達日、配達時間の指定はできますか。

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お届けした商品について

• 購入した商品が不良品でした。
• 返品はできますか。
• サイズ交換や別のデザインへの交換はできますか。

その他

• クーリングオフについて
• どの端末からでも注文できますか。
• 退会はできますか。
• お問い合わせメールの返信が届きません。
• 【FAQ】を読んでも解決しません。